אם אין לכם גרפיקה מוכנה – אנחנו כאן לעזור! שלחו לנו במייל תיאור ברור של הרעיון, ואנחנו ניצור עבורכם הדמיה אחת, עליה ניתן לבצע שינויים קלים לפני ההדפסה. שימו לב – כדי שנוכל לעזור בצורה הטובה ביותר, כדאי להגיע עם רעיון מגובש, שכן השירות אינו כולל תהליך גרפי מתמשך או סבבים רבים של תיקונים. השירות ניתן לפי זמינות הסטודיו, ולכן אינו מתאים להזמנות דחופות. גרפיקות מורכבות או שינויים מעבר לנדרש יתומחרו לפי שעת סטודיו.
שאלות ותשובות
מה מיוחד בהדפסים באתר?
יש לנו מבחר של אלפי הדפסים, כל עיצוב הוא ייחודי והושקעה בו מחשבה, כדי לתת לכם בחירה איכותית ומגוונת שתתאים לכם בדיוק. תוכלו לבחור בקלות באמצעות החלוקה לפי סדרות או לפי מעצב
האם הסטודיו שולח גם מחוץ לישראל?
אנחנו שולחים גם לארה"ב, בריטניה, גרמניה וצרפת. הזמנות בתוך ישראל מוכנות ונשלחות מהסטודיו שלנו, ואילו הזמנות לארה"ב ואירופה מיוצרות ונשלחות דרך ספקים מקומיים. היתרון? משלוח מהיר יותר וללא עיכובים במכס!
ייתכנו שינויים קלים במוצרים: חלק מהמוצרים עשויים להיראות מעט שונים (למשל, ספלים בישראל מגיעים עם פס דק ובחו"ל עם צבע פנימי מלא), וזמינות המוצרים משתנה – לדוגמה, שמלות הילדות שלנו זמינות רק בישראל. ניתן לראות פרטים נוספים בדפי המוצר. חולצות בהפתעה אינן זמינות מחוץ לישראל ומבצעים הקשורים בהן אינם תקפים לחו"ל.
כדי לראות את המוצרים הזמינים והמחירים הרלוונטיים ליעד שלך, מומלץ לבחור את מדינת היעד כבר בתחילת הגלישה באתר.
החזרות מחו"ל: לא ניתן להחזיר פריטים לכתובת מקומית במדינת היעד, אך ניתן לשלוח אותם בחזרה לסטודיו שלנו בישראל לקבלת זיכוי כספי, כל עוד לא נעשה בהם שימוש והם במצב תקין.
על איזה בגדים אפשר להדפיס?
כל הדפס שאוהבים, אפשר בקלות להדפיס על : בייסיק או פרימיום טי למבוגרים, בגדי גוף לתינוקות, חולצות רגלן לילדים, שמלות מסתובבות לילדות, סווטשירטים בכל המידות, ספלים ותיקי בד. בדף המוצר תוכלו לבחור: צבע, אורך שרוול ומידה. הבדים שלנו נבחרו בקפידה ועשויים 100% כותנה למעט סווטשירטים שהרכב הבד שלהם 65% כותנה ו 35% פוליאסטר חולצות פרימיום בהרכב בד נעים במיוחד 60% כותנה 40% וויסקוזה חולצות ילדים ושמלות לילדות ונשים אנו מייצרים במתפרות ישראליות סווטשירטים וחולצות טי שירט מיוצרות במזרח
באיזו שיטה מדפיסים?
אנחנו מדפסים בשיטת הדפסה דיגיטאלית- בשתי טכנולוגיות מעולות : DTG ו DTF אנו נבחר את השיטה המתאימה ביותר עבור ההדפסות שלכם שיטת ההדפסה הדיגיטלית היא שיטה איכותית ובטוחה לשימוש העומדת בתקן בינלאומי מחמיר OEKO-TEX
קריאה נוספת אודות השיטה : ECO PASSPORT by OEKO-TEX®
מהי מדיניות ביטולים והחזרות?
התחרטתם מכל סיבה? המידה לא מתאימה? אפשר בקלות להחליף או להחזיר כל פריט תוך 14 יום במצבו המקורי ובתנאי שלא עבר כביסה ובניקוי מחיר המשלוח. במידה והפריט כבר נשלח אליכם, שילחו אלינו בדואר או הגיעו אלינו לסטודיו ברעננה (בתיאום מראש) אפשר גם להזמין דרכינו שליח, בעלות של 20 שקלים, השליח שלנו יגיע אליכם עם הבגד החדש ויבצע את ההחלפה במקום.
במידה והפריט עוד לא נשלח, נבטל את העסקה באופן מיידי
לעדכון הסטודיו בנוגע להחזרה / החלפה או כל שאלה בנוגע להזמנה שלכם שילחו לנו מייל:
כמה עולה המשלוח אלי?
בכל הזמנה מעל 199 שקלים המשלוח חינם עד פתח הבית, לכל חלקי הארץ: כולל יישובים מרוחקים, אילת ערבה ומעבר לקו הירוק. מתחת לסכום זה תוכלו לבחור בין שליח עד הבית בעלות של 20 שקלים, או איסוף מהסטודיו.
השליחים שלנו לרב יגיעו אליכם תוך 3 ימי עסקים, אבל עלול לקחת להם עד 7 ימי עסקים
הסטודיו שולח גם לחו"ל, המחירים שונים ומתעדכנים בעגלה.
עוד על המשלוחים שלנו בדף משלוחים והחזרות
ההדפס שלי נהרס לאחר כביסה ראשונה, מה עושים?
אצלינו בסטודיו מחויבים לאיכות, לכן אנחנו מדפיסים לכם את העיצובים שלנו באיכות גבוהה, על בגדים באיכות מעולה ובשיטות ההדפסה המתקדמות בשוק. הבגדים שלנו אמורים להשמר לכם לאורך זמן במידה ומקפידים על הוראות כביסה. על מנת לשמור על הפריט באופן מיטבי:
- יש לכבס בכביסה עד 30 מעלות
- המנעו בשימוש במייבש כביסה
- יש לכבס פריט כשהוא הפוך
במידה ובכל זאת הבגד שלכם לא שרד כביסה ראשונה, אנא פנו אלינו לסטודיו בזמן סביר מקבלת המוצר ועדכנו אותנו בפגם שנמצא, יש לשלוח אלינו תמונה ברורה של הפריט על מנת שנוכל לאתר את מהות התקלה, במידה ואכן יימצא פגם נשלח פריט חדש ללא עלות
שימו לב- חולצות התפורות מבד 100% כותנה נוטות להתכווץ כ- 5% בכביסה בחום גבוה ובייבוש, אם קיבלתם בגד צמוד מידי בטרם הכביסה אנא הקפידו להחליף אותו טרם השימוש
קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי, למי פונים?
במידה וקיבלתם פריט שאינו תואם את ההזמנה שלכם כגון צבע, הדפס או מידה או שקיבלתם מוצר פגום , אנא פנו אלינו לסטודיו ושלחו לנו תמונה ברורה של מהות הבעיה, במידה ואכן ימצא סטייה נשלח לכם פריט חלופי ללא עלות או נזכה אתכם בעבור הבגד
יש חנות פיזית?
הסטודיו שלנו ממוקם ברעננה, ואנחנו מדפיסים בו לפי דרישה. אין לנו מלאים מודפסים ואין לנו שעות סגירה ופתיחה קבועות. אם רוצים למדוד ולהתרשם מהבגדים, מוזמנים אלינו לסטודיו בתיאום מראש
איך אפשר לקבל קופון הנחה?
פעם ראשונה באתר? מוזמנים להרשם לאתר שלנו ולקבל קופון בסך 10% מערך הרכישה הראשונה. בהמשך תוכלו לקבל עדכונים על קופונים ומבצעים בלעדיים ללקוחות הרשומים
מה זה חולצה בהפתעה?
חולצה בעלות 29 שקלים, שנשלחת מהמלאי הקיים אצלנו בסטודיו, ניתן לבחור מידה ואורך שרוול ולציין הערות והעדפות כלליות בנוגע להזמנה אנחנו נשתדל לבחור עבורכם חולצה שתתאים לאופי ההזמנה שלכם.
אפשר להזמין הדפסה אישית?
חוגגים ארוע ורוצים חולצות קונספט מיוחדת? בא לגם להדפיס משפט או ציור שלא מצאתם באתר? רוצים להדפיס ציור של הילד? נשמח להגשים לכם כל רעיון.
בחרו עיצוב אישי בתפריט הראשי, והעלו את ההדמיה שלכם לממשק העיצוב שלנו, תוכלו להוסיף טקסטים ואלמנטים נוספים מהמאגר שלנו, או לעלות עיצוב מוכן שלכם. יש להקפיד על איכות גרפיקה מתאימה לדפוס.
צריכים עזרה בגרפיקה?
בקשות להדפסה אישית שולחים לכאן: yael@ona.co.il
מחיר הדפסה אישית זהה למחיר הפריט באתר, הדפסה אישית אינה ניתנת להחלפה או החזרה.
איזה מידה כדאי לקחת?
המידות בחנות מתאימות לגובה ממוצע בישראל, ויש לקחת על פי רב מידה תואמת לגיל או למידה הרגילה , אם יש התלבטות מומלץ תמיד לקחת מידה גדולה יותר.
בגדי מבוגרים בגזרת יוניסקס, אוברסייז.
מומלץ להיעזר בטבלת המידות שנמצאת בתחתית דפי המוצר.
שימו לב: הבגדים שלנו עשויים 100% כותנה ועל כן עלולים להתכווץ כ- 5% באורך הכללי, בעת שימוש במייבש
עדין לא בטוחים? שילחו לנו מייל עם פרטים כללים ואנחנו נעזור לכם להתאים.
קיבלתם מידה לא מתאימה? אפשר בקלות להחליף ללא עלות
אפשר להזמין דגם שלא קיים באתר?
מחפשים גזרה או צבע שאין לנו באתר? יש לנו אפשרות להזמין עבורכם במיוחד גם דגמים שלא קיימים במלאי. זה יעכב את זמן המשלוח בממוצע בשבוע ימים . שלחו לנו הודעה וספרו לנו מה מחפשים
כיצד שולחים מתנות באתר?
במידה וההזמנה מיועדת למתנה, נא ציינו בקופה כדי שנוכל להוסיף לכם אריזת מתנה וכרטיס ברכה ללא עלות. אריזות קרטון מושקעות אפשר לרכוש במחיר סמלי באתר.
האריזות שלנו הן מעטפות צבעוניות, אטומות ושמחות, שמגיעות פתוחות בצירוף מדבקה לסגירה – כדי שתוכלו לראות בדיוק מה הזמנתם לפני שמוסרים את המתנה. אם אתם רוצים לשלוח את ההזמנה ישירות למקבל/ת, פשוט ציינו זאת בהערות בהזמנה, ואנחנו נארוז עבורכם את הפריטים בסטודיו.
במידה ואתם שולחים ישירות למקבל המתנה, תוכלו להפריד במעמד ההזמנה בין הכתובת לקבלה לבין הכתובת למשלוח. ההזמנה שלכם לא תכלול קבלה , ניתן להחליף גם ללא פתק החלפה.
למה כדאי לי להירשם לאתר?
לקוחות הרשומים לאתר יכולים לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות שלהם בחנות וגם לייצר Wishlist אישי. בנוסף אפשר לייצר ארנק דיגיטאלי שיעזור לכם להזמין במהירות בלי להקליד בכל פעם מחדש את הפרטים.
למה כדאי להירשם לניוזלטר?
ככה תוכלו לשמוע ראשונים על כל מוצר או קולקציה חדשה שתעלה לאתר. וכמובן תוכלו ליהנות מהטבות בלעדיות.
הלכתי לאיבוד, אפשר לעזור לי בחיפוש?
מומלץ להשתמש במסננים בראש העמוד: ניתן לסנן לפי סוג הבגד ולפי סגנון ההדפס.
אם אתם יודעים בדיוק מה אתם מחפשים פשוט עושים חיפוש כללי בשורת החיפוש באתר
האם ההדפסים באתר מוגנים בזכויות יוצרים?
בסטודיו שלנו אנחנו מחויבים לזכויות יוצרים של כל ההדפסים הקיימים באתר. כאשר רכשתם הדפס של אומן מגלריית האומנים שלנו, אנחנו משלמים לאומן עבור כל פריט שנמכר, למעט הדפסים מהגלריה של מאיה ווישניק ז"ל אשר עבורם נעביר תרומה בסך 8 שקלים מכל פריט שנרכש לפורום מיכל סלה עמותה הפועלת למיגור האלימות כלפי נשים. ציטוטים משירים ישראליים מוגנים ברישיון תמלוגים של אקו"ם ואנו משלמים 10% מסך הרכישה שלכם ישירות לאומנים החתומים על היצירה.
