מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים:

 

      אפשרויות משלוח:

​

1. שליח עד הבית: חינם בכל הזמנה מעל 200 שקלים.

                בעלות של 20 שקלים למזמינים עד 185 ובהזמנות בין 185-200 ניתן לשדרג לשליח בעלות של 11 שקלים בלבד. 

1. איסוף עצמי: מהסטודיו שלנו ברעננה, בתיאום מראש וללא עלות

2. משלוח בדואר ישראל: רגיל ללא מעקב וללא עלות. משלוחים ישלחו גם בדואר רשום על פי שיקולי הסטודיו.

3. משלוחים לחו"ל: ישלחו בדואר רשום, חינם בהזמנה מעל 200 שקלים. או בעלות 20 שקלים בהזמנה מתחת לסכום זה.

​

     מדיניות, כללי וזמני משלוח:

​

1. לאחר השלמת ההזמנה, במעבר לקופה יפורטו אפשרויות המשלוח, יש לבחור את אופן המשלוח המועדף עליכם.

2. לאחר ביצוע ההזמנה פרטי המשלוח ופרטי ההזמנה ישלחו אליכם במייל.

3. במשלוחים המגיעים עם שליח עד הבית, הודעה לתיאום המשלוח, תשלח אליכם על ידי חברת השליחויות בהודעת סמס.

4. זמני אספקה: משלוחים עם שליח עד הבית יגיעו אליכם בדרך כלל תוך 3 עד 7 ימי עסקים.

5. משלוחים בדואר ישראל עלולים להגיע סביב 3 שבועות.

6. עבור חבילה אשר נמסרה ללקוח מעבר לשלושה שבועות (למעט במקרה המצוין בסעיף 8 ו 9) הלקוח יקבל פיצוי בגובה עלות דמי המשלוח הרלוונטי בלבד.

7. לא יגבה תשלום נוסף עבור לקוחתנו באילת, בערבה או בשאר ישובים מרוחקים.

8. עבור חבילות מעבר לקו הירוק יש לתאם מראש עם הסטודיו עקב מגבלות של חברת המשלוחים

9. זמני משלוח עלולים להתעכב בתקופת חגים, מבצעי נובמבר דצמבר או עקב תרחישים חריגים או כוח עליון.

10. עבור חבילה אשר תוחזר לסטודיו בעקבות הזנת כתובה שגוייה או אי איסוף הפריט בזמן, יוכל הלקוח לבחור בין איסוף החבילה או שליחתה מחדש בעלות מלאה וזמני האספקה ייספרו מחדש מרגע אישור הלקוח את האספקה החדשה. במידה והלקוח אינו מעוניין בשלב זה בשליחה מחודשת של החבילה, הלקוח יקבל החזר בגין שווי החבילה בניכוי דמי המשלוח (20 שקלים), דמי המשלוח ייגבו, גם במידה והחבילה נשלחה ללא עלות משלוח בהזמנה מעל 200 שקלים.

11. חבילה אשר לא סופקה ללקוח, מסיבה שאינה אי איסוף החבילה בזמן או מתן כתובת שגוייה, יקבל הלקוח החזר מלא או שליחת החבילה מחדש לבחירתו, ללא השתתפות נוספת בעלויות המשלוח.

12. הלקוח אחראי לבדוק את תקינות תוכן החבילה תוך זמן סביר של 14 יום מרגע קבלת החבילה. אם יימצא כי ישנה תקלה במוצר יש לעדכן את הסטודיו בגין התקלה. במידה והתקבל מוצר שאינו תואם את ההזמנה לרבות: הדפסה על מוצר שונה / טעות בהדפסה / מוצר פגום. יש לשלוח אלינו תמונה המסבירה את אופי התקלה, ובכך הרוכש יהיה זכאי לקבל את המוצר אותו הזמין ללא תוספת תשלום, או לקבל החזר כספי בעבור הפריט, על פי הסכום המופיע על הקבלה. הלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף.  יובהר כי סטייה של 20% במידה או בגווני הצבע של הבגד או ההדפס אינם מהווים עילה לאי התאמה.

13. הסטודיו / חברת השליחויות אינה אחראית לאובדן או גניבה לאור מחדל או רשלנות בעת איסוף ההזמנה.

​

​

החזרות:

    

קיבלתם מידה שלא מתאימה לכם? התחרטתם מכל סיבה שהיא? אין בעיה, אפשר להחזיר אלינו לסטודיו, כל פריט במידה ולא נעשה בו שימוש:

החזר כספי מלא בניכוי דמי משלוח יתבצע תוך 10 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה אלינו לסטודיו, לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה, או לחילופין זיכוי כספי לרכישה חדשה באתר 

החזרות ניתן לבצע:

1. בסטודיו שלנו בתיאום מראש

2. לשלוח את תוכן החבילה לסטודיו שלנו :

    Out and about – יעל דניאלי

    החרושת 5 רעננה

3. החזרה באמצעות שליח בעלות של 20 שקלים.

החלפות ניתן לבצע:

1. בסטודיו שלנו בתיאום מראש, אנחנו נספק את ההזמנה החדשה במקום

2. לשלוח את תוכן החבילה לסטודיו שלנו :

    Out and about – יעל דניאלי

    החרושת 5 רעננה

ואנחו נשלח לכם את ההזמנה המתוקנת ללא עלות.

3. שירות החלפות מהיר עד הבית בעלות של 20 שקלים.

​

​

​

​

​